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      客戶服務

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      經營理念:敬誠守信 和諧高效 創建以責任為文化的企業,不斷創新,持續改進,追求永續經營!

      人才理念:敬賢禮士 才盡其用 每個積極上進的員工放飛夢想的舞臺!

      創新理念:超越自我 因時而變 顧客滿意是我們生存發展的根本!

      服務理念:尊重需求 盡善盡美 想客戶所想,急客戶所急,永遠超值交付!

      學習理念:敬學善用 共同成長 培養最具創造力的團隊!

      安全理念:敬畏生命 細節至上 對待事業和工作能夠專心致志、一心一意、忠誠如一!

      1、售前:

      建立用檔案,與客戶取得聯系,介紹本廠技術及設備有關情況,了解用戶需要,推薦相應設備,落實試料與有關烘干機技術準備,完善技術參數。

      2、售中:

      提供用戶相關圖紙,技術資料,協調用戶安裝木業烘干機設備施工,向用戶通報制作速度,制作質量。保證用戶工程進展與設備制造進行同步協調。處理突發事件,與用戶保持良好溝通。

      3、售后:

      ①派員至用戶指導安裝,負責調試直至交付使用。

      ②負責用戶有關人員的操作,維護技能培訓。

      ③長期優價提供木材烘干機備品備件。

      ④設備保質期一年,在驗收后一年內因設備本身質量造成的設備損壞,負責免費維修,如因操作不當引起的故障收取工本費,并實行48小時服務維修,即在收到用戶訊息第一個24小時內必須回答用戶的問題,如不能在電話中解決,則趕到用戶現場解決問題。

      4、服務基本流程圖

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